書信
電話
傳真
電子郵箱
親自至本局
10天內
11-20天
21-30天
31天以上
無印象
非常滿意
滿意
尚可
不滿意
非常不滿意
(1)處理時間太慢
(2)承辦人員處理態度不佳
(3)答復內容沒有具體明確
(4)答復內容為制式例稿,欠缺誠意
(5)答復內容與實際處理情形不符
(6)曲解法令或引用法令錯誤
(7)處理結果沒有考量民眾需求
(8)相關單位推諉責任
(9)其他
男
女
20歲以下
20-29歲
30-39歲
40-49歲
50-59歲
60歲以上
國小及以下
國中
高中、職
專科
大學及以上
軍工教
雇主
勞工
家管、退休人員
自由業
其他